Curso de COMMUNITY MANAGER


 Community Manager

 

 

Duración: 20 Horas

 

 

Contenido del curso:

 

  1. Social Media y al Web 2.0                                             

01.1. ¿Qué entendemos por Social Media (Medios sociales) y la Web 2.0?

01.2. La evolución del social media

01.3. Actitudes de profesionales del Social Media

01.4. Actitudes nuevas del usuario y la marca

01.5. Tendencia de consumo social

01.6. Características y ventajas de la Empresa 2.0

01.7. Cuestionario

 

  1. El Community Manager                                             

02.1. Tipos de CM o SMM

02.2. Habilidades sociales y técnicas del community manager

02.3. Tareas y responsabilidades de un Community Manager

02.4. Las 7 CS de un Community Manager

02.5. Práctica

02.6. Cuestionario

 

  1. Introducción a las redes sociales                                                  

03.1. ¿Qué son las redes sociales?

03.2. Principales redes sociales

03.3. Formas en las que las redes sociales generan valor en nuestros negocios

03.4. Aplicaciones y juegos en Social Media

03.5. Cuestionario

 

  1. Facebook como plataforma para empresas                                             

04.1. Datos fundamentales sobre Facebook

04.2. Gestión de la presencia en Facebook

04.3. Objetivos estratégicos de una empresa en Facebook

04.4. El paso a paso en la creación de una Fan Page

04.5. Conseguir y aumentar tus seguidores en tu página de fans en Facebook

04.6. ¿Cuál es el mejor día y horario para publicar en Facebook?

04.7. Conocer la competencia

04.8. Ejemplos prácticos de páginas de Facebook en la web

04.9. Práctica

04.10. Cuestionario

 

  1. Twitter como plataforma para empresas                                             

05.1. Estrategias de una empresa en Twitter

05.2. Cómo potenciar la comunicación en escasos 140 caracteres

05.3. El modelo de negocio en Twitter

05.4. El espacio comercial que comienza a abrir Twitter

05.5. Ejemplos de éxito

05.6. Práctica

05.7. Cuestionario

 

  1. Youtube como plataforma para empresas                                             

06.1. Objetivos y beneficios del video marketing

06.2. Principales hábitos a desarrollar para la grabación de videos

06.3. Análisis de videos

06.4. Los cinco pasos del youtube marketing

06.5. Casos de ejemplo de Youtube para empresas

06.6. Práctica

06.7. Cuestionario

 

  1. Manejo de crisis en medios sociales                                             

07.1. Realidades en el manejo de crisis en medios sociales

07.2. Etapas de una crisis

07.3. Factores claves para enfrentar una crisis

07.4. ¿Cuándo hablar, qué decir y quién lo dice?

07.5. Práctica

07.6. Cuestionario

 

  1. Influencia                                             

08.1. Moviendo los contenidos en la web social

08.2. Tipos de influencia: Influenciador 2.0, celebrity o usuario destacado

08.3. Selección de voceros de la marca

08.4. Dinamización de contenidos para obtener influencia

08.5. Práctica

08.6. Cuestionario

 

  1. Monitoreo                                                      

09.1. Herramientas y recursos: metodología, medición

09.2. Herramientas para la escucha activa del buzz social, captura de la información estratégica

09.3. Métricas Web: parámetros de medición de actividad

09.4. Estadísticas de Fan Page: Toda la información necesaria para tomar decisiones de comunicación.

09.5. Cuestionario

 

  1. Social Media Plan                                                

10.1. El social media plan

10.2. Modelos y estrategias sociales

10.3. Puesta en marcha de un Social media Plan

10.4. Práctica

10.5. Cuestionario


Formulario de consulta